Кредит

У меня была универсальная карта приват банка выданная в Крыму с лимитом 4000 грн. Я в 2013 году приобрел телевизор за 2400грн кредитный денег. После аннексии Крыма я не смог погасить кредит, а на мои многократные обращение в отделение банка как погасить кредит отвечали что ничего не знаем. Сейчас на меня оформлена карта для выплат ПриватБанка для получения пенсия на ребенка с дцп 2015г.р. Мною было открыт депозит ,,Стандарт безналоговый,, для нужд лечения ребенка и при закрытии депозита чтоб отвезти ребенка на лечение мне заявили что я должен банку около 10000 тысяч гривень, а на вопрос как мне поносить долг мне ответили что ПриватБанк продал наши кредиты Тов ФК Финилон и чтоб решать вопрос с ними. Когда я позвонил к ним и спросил как мне закрыть кредит они сказали что приват банк не предоставляет им информацию о клиентах поэтому они не могут сказать как мне быть и советуют писать жалобу на ПриватБанк. КАК МНЕ БЫТЬ.