Вернуть средства за купленные ранее билеты отказываются

Приобретала билеты на концерт в internet-bilet. Второй раз переносят дату концерта. Меня уже не будет в стране. Хочу вернуть билеты. Они говорят что я не имею право на возврат средств. На основании закона о правах потребителей, я так понимаю что я имею полное право на возврат средств. ТАк?