кража денег с карточки

Добрый день , случилась такая ситуация с моим знакомым, он лежал в больнице ( поставил телефон на зарядное в др комнате ) в это время кто-то снял с его карточки через приват 24 около 30 тысяч, отправляли тремя платежами на одном из платежей есть имя фамилия, посоветуйте как действовать или к кому обращаться сразу. Зарание спасибо