утеря багажа. безответственность авиакомпании

Здравствуйте.Авиакомпания МАУ потеряла багаж на прямом эвакуационном рейсе Дубай-Киев. В аэропорту были составлены все заявления, но спустя неделю сотрудники службы lost and found разводят руками и говорят "новостей нет, никакой информацией не владеем". Соответственно багаж не ищется. есть ли способ разобраться с ситуацией? Есть ли какая то юридическая **** которая заставит сотрудников авиакомпании приложить хотя бы малейшие усилия в поиске необходимых вещей?