неумышленная порча имущества(дверь в квартире) ответственность??

Здравствуйте, человек пришел покупать кровать, при ее разборке, неумышленно повредил покрытие двери. При консультации по телефону в компании по изготовлению дверей, стало известно, что дверь реставрации не подлежит, в следствии чего, необходимо заказывать новую дверь, чтоб избавиться от повреждения. Человеку было предложено заплатить за дверь и оставив кровать, покинуть квартиру. Но человек объясняет, что денег нет на дверь. Как решить этот вопрос? Вызвали полицию, но интересно какая ответственность за такую порчу имущества предусмотрена? спасибо