Возврат некачественного товара

Заказал наушники Apple air pods pro 

работают некорректно ,вероятно что сами наушники не оригинал ,похоже на очень хорошую подделку.

Сам нахожусь за границей,сотрудник завтра будет в магазине где покупался товар,как вернуть деньги ?Или можно только обмен на такой же товар ?

очень не хотел бы опять попасться на такую глупость .

цена товара 5,5 тысяч грн 

Магазин air mag г. Киев