Аптека возврат средств, продажа без чека

Добрый день, фармацевт продала клиенту 3 вакцины на сумму 2тыс грн по терминалу, спустя 10 мин клиент вернулась и требует возврата средств за 1 вакцину, т.к одна лишняя была. Фармацевт позвонила директору, на что та сказала, чтоб продавала без чека вакцину и выплатила возврат или же свои деньги отдавала.