Возможно ли вернуть товар через сервис доставки?

Добрый день, заказывали медтехнику в liki24. Возможно ли вернуть товар заказанный через сервис доставки? Товар не подошел, вернуть отказались, на сайте не прописаны условия возврата. Спасибо за ответ.