Некорректное описание услуг риэлторской компании

Пришла заключить сделку на условиях которые мне озвучили по телефону,а на деле условия другие, мы заключили сделку,мне сбросили базу на Вайбер,ночью мы обговорили с парнем все и решили не пользоваться их услугами, мне сказали что я могу написать какое то заявление но скорее всего мне будет отказ ,я не звонила им и не пользовалась их услугами, квартиры не смотрела, прошёл вечер и утром я позвонила что бы вернуть деньги заплатившие наперёд, очень долго задавали одни и те же вопросы и говорили что их менеджер сказать такого не мог,к сожалению у меня нет записи разговора.Ка можно вернуть деньги в полной мере обратно ?