Возврат товара в интернет-магазине

Здравствуйте, в инстаграмме, в интернет-магазине хотел купить брюки, хотел узнать размерную сетку, чтобы выбрать размер, на что мне ответили чтобы я сказал свой рост/вес и они мне их подберут под эти параметры, после чего был сразу задан вопрос смогу ли я их вернуть, на что был дан однозначный ответ "да". Посылку получил новой почтой, пришел домой, померял, оказались очень малы и ужасного качества, написал им сообщение по этому поводу, сказали что могут только поменять, но не вернуть деньги, т.к. я уже забрал с почты. На вопрос как я мог померять штаны на почте отвечают "надо сразу было, нам часто возвращают товар в плохом виде". Когда я захотел поменять, они спросил нужен ли мне размер больше или меньше, я ответил больше, они сказали что больше размеров нету. Как я могу вернуть товар обратно?