Не возвращают деньги за ноутбук в течение 14 дней

Купили ноутбук и Виндоус к нему, ноутбук оказался не рабочий, на следующий день пришли в магазин, отказываются вернуть деньги за Виндоус на ноутбуке, установка проводилась в магазине