Топят соседи, как решить?

Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой, что уже очень длительный срок топят соседи и решать с этим ничего не хотят, пытались договорится, но ответственному лицу все равно. Ещё есть нюанс, хозяйка квартиры в дурдоме, ее туда отправил сын и говорит, что он не хозяин и спроса с него не будет, что он выиграет суд, подскажите, как можно решить вопрос и по близиьельно как дорого это выйдет? Спасибо заранее