Проблемы с пособием одинокая мама

Здравствуйте. Я получаю пособие как одинокая мама(ребёнку год) ещё до родов в июне 2019 года (родила 4.09.19)заказала через новую почту доставку которая пришла разбитая и разломаная, дениги вернули с возмещение материального ущерба. Но оценочная стоимость груза была 200 грн а доставка 960 грн. Деньги вернули как возмещение материального ущерба в полном объёме + налоги вышло 1400 и это учлось как мой доход. Теперь УТСЗН я обязана вирнуть ГСП (помощь малообеспеченным) которую я получала на протяжении 6 месяцев, тк получается с учётом этих 1400 мой доход привысил лимит и я не должна была получать ГСП. Подскажите пожалуйста долно ли это все было проходить как возмещение материального ущерба или стоимость доставки это возврат личных средств? И имеют ли право сейчас с меня высчитывать ГСП за 6 месяцев. А так же куда обратиться с оформлением жалобы на новую почту. Тк ещё 28.07.20 написала им письмо чтоб они расписали за что возвращали деньги, и не ответа не привета (хотя срок ответа на письмо у них 30 дней, прошло уже намного более)