Блокировка карты, мошенничество

Добрый день! Мне заблокировали банковскую карту, по заявлению гражданки, которую я не знаю(гражданка обратилась в полицию с давлением что она перевела Деньги на каком-то сайте, а услугу ей не оказали, заявление на 8300 грн) у меня на карте нашли якобы 1700, но у меня есть все доказательства что в этот день я обменивала рубли на гривны через электронный обменник и мне как раз пришла после конвертации на карту как раз 1700 грн. Заявление у меня в отделении банка не принимают, по поводу указания мне причины блокировки счёта, говорят пишите на Киев(главный офис) пусть они разбираются. Сегодня отправила заказным письмом обращения для выдачи мне письменного подтверждения причины блокировки моего карточного счёта и объяснение со всеми копиями откуда ко мне пришла эта сумма. Что мне дальше делать? Ждать ответа банка? И вообще какая вероятность что вопрос решиться в скором времени а не затянется пока не решат уголовное дело той гражданки?