Обмін спортивного одягу інтернет магазин

Доброго дня. Придбала в інтернет магазині спортивний костюм, прийшов без бірки (особисте виробництво), іншого розміру, прошу іх повернути кошти, так як товар не відповідає заявленому. Відмовляються. Чи можу я претендувати на відшкодування? З моменту оформлення пройшло 9 днів