Не вернули деньги за некорректно рабочий термометр в аптеке на следующий день после покупки (гарантия на год)

Как мне вернуть деньги за нерабочий термометр? Мне он был нужно срочно, но термометр работал неправильно (показывал на градус меньше), отнесла в аптеку на следующий день, мне сказали, что нужно ждать 2 недели, чтобы они проверили, правда ли он бракованный, тогда только вернут деньги, хотя в гарантии об этом не было указано, везде сразу возвращают деньги. Мне пришлось купить другой термометр (не в этой аптеке), теперь позвонили с аптеки и сказали, что мне прислали на замену другой, но мне нужны деньги, мне не нужен такой же плохой термометр, чтобы опять ждать неизвестно сколько! Но заведующая сказала, что никто деньги мне не вернёт, мол тот градусник контактировал с моей кожей, а то, что аптекарша доставала его из футляра и включала своими руками - так это ничего.