Обмен или возврат товара по гарантии.

Можно ли вернуть товар или поменять по гарантии (стиральная машина), если он пришел в негодность не по вине покупателя (поломка в нутри стиральной машинки возможно сгорел тен или насос подкачки воды), но при этом прошло более 14 дней(где то 16дней). Гарантия на 1 год .