Телефон поломка

Добрый день я обращаюсь к вам по такому вопросу я покупала в ноябре месяце себе iPhone 11-й про пользовалась и месяц у меня отказала работать Face ID я его сдала по гарантии на ремонт в течение 10 дней мне прислали телефон сказали что никакой ошибки там не найдено все нормально он не был поломан мне его отдали назад прошла неделя или дней 10 у меня опять таже самая проблема у меня не работает Face ID у меня такой вопрос я могу потребовать у магазина деньги или новый телефон?