Возврат денег за авиабилеты

Мы забронировали авиабилеты в компании Ryanair через туристическую компанию TURISTO. Наш рейс отменили в связи с Covid-19. В сентябре заполнили Customer Verification form для того чтоб получить возврат денежніх средств. 27 ноября получили уведомление на почту о том, что чек был отправлен на наш адрес. Но позвонив в турагенство, для консультации, нам сообщили что с 2017 года банки Украины не принимают чеки, и получить мы их не сможем. Пообщавшись с представителем Ryanair, нас сообщили, что возврат денежны средств осуществляется только путем отправки чека, который в дальнейшем покупатель может обналичить в банке. Можем ли мы как-то повлиять на авиакомпанию Ryanair для того чтоб изменить условия возврата денежных средств, например на банковский перевод на карту?