Не посчитали стаж

Добрый день! Моей матери не назначили пенсию. Ей не посчитали стаж 4 года мотивирую тем, что печать стоит с другой стороны. Сказали идти туда и ставить печать с правильной стороны. Но на предприятии сказали, что печати уже нет и все документы уничтожены.теперь ей не хватает два года стажа. Подскажите, Что нам делать? Все отчисления делались в пенсионный фонд.