Не отдают товар

Здравствуйте.23.11.2020 оплатила 40% от стоимости товара, заказывала диван стол и комод, обещали доставить до 20.12. Но были отговорки то нет цвета дивана то ждите когда приедет водитель, но не отвечает на телефон. Сейчас  по семейным обстоятельствам должна была уехать из города и нет возможностей оплатить оставшуююся часть денег. Готова забрать стол и комод, за  который внесла предоплату, но отказывают. Что мне делать и могу ли я забрать частично заказ ?