Хочу оточити про права споживача, тому що виникла проблема

Доброго вечора! 

В мене виникла проблема хочу повернути б/у телефон у магазин тому що не замінив дифектів телефону мені дали до телефону гарантійний талон у якому вказано що кошти не повертають я з цим щось можу зробити якось повернути свої кошти