Защита прав потребителей

Добрый вечер! Возникла следующая ситуация. Клиент купила электро бритву 31 декабря на подарок. А сегодня хотела ее вернуть. Бритва была в использовании, клиент не отрицает. Хотела вернуть в течение 14 дней. Говорит, плохо работает. Но бритва рабочая! Ей было отказано, так как бритва надлежащего качества возврату не подлежит. Клиент сказала, что обратится в общество защиты прав потребителей! Чего можно ожидать?