Авиакомпания отказывается возмещать потерянные деньги из-за отмененных рейсов

Здравствуйте. У нас произошла следующая ситуация с авиакомпанией МАУ. В конце июня 2020 года муж приобрел 2 билета для себя и ребенка из Одессы до Баку с пересадкой в Киеве на 6 июля. МАУ рейс отменили и предложили промокод. В описании промокоду было указано что воспользоваться им можно 1 раз, так же требовалось обменять оба билета на 1 промокод, иначе детский билет сгорит. Муж обменял. Но когда появились билеты на 11 октября, при попытке купить билеты на этот промокод, оказалось что купить можно только 1 билет, что было не указано при получении промокода, ведь 1 раз и 1 билет это немного разные вещи. Нам пришлось снова оплачивать билет для ребенка. И снова рейс отменили, но дали возможность сменить дату. Мы поменяли на 8 ноября, хотя на 8 ноября билеты стоили почти в 3 раза дешевле, чем мы уже заплатили МАУ. В итоге, когда рейс на Баку снова отменили, муж купил билеты у турецких авиалиний, а у МАУ потребовал возврат средств. Стоимость двух билетов на 8 ноября была 160 долларов, а оплатили мы им больше 400 долларов. Надеялись, что вернут хотябы эти 160. Но сегодня мужу пришел ответ, что поскольку вылет в Киев был, то возврата за часть билета до Киева не будет и по неизвестной причине этот билет стоит как билет Киев-Баку. Хотелось бы узнать, могу ли я или муж через суд потребовать полного возврата потраченных средств(а не стоимости последних билетов) и можно ли это сделать находясь в Баку? Мне кажется это чистой воды мошенничество. Ведь если вылета из Киева в Баку нет, зачем человеку лететь в Киев? Это же сдвоенные билеты.