Списали деньги, которых даже не было на счету

Банк, сделал так, чтобы я была должником перед банком, были сделаны операции по моим двум счетам, дав разрешение списать с карт деньги, которых не было на карте, сделав свет 00.00 на - 28.000 тис. Когда я обратилась с заявлением, чтобы мне объяснили, мне сказали, СИСТЕМА БАНКА в тот момент неработал и незнает как это получилось, потом через время, я опять обратилась в банк мне уже сказали, что им все равно, я должна оплатить, даже им все равно, что я невиделаа и не давала подтверждение на данные операции, и то что с моих счетов списались несуществующие деньги, куда, кому,почему их списали если на балансах был 00. 00 и по другой карте 00.00 сделав в долг - 28.000,почему я должна возвращать эти деньги, если я неподтверждала ни письменно, ни звонком, эти операции???? У БАНКА ВСЕ ПРОСТО, ВЗЯЛИ СПИСАЛИ В МИНУС КАРТЫ И ТРЕБУЮТ, ВОЗВРАТА, ЗА ЧТО ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ,?