Комунікація з кооперативом

Доброго дня.

Скажіть, будь ласка, як я повинен діяти, якщо я надіслав офіційний письмовий запит до кооперативу про незаконно нараховану заборгованість за холодну воду (вказана заборгованість 10 тис грн, хоча я сплачую за лічильником).

Лист отриманий, але мені не надають відповіді на мій лист?