проблема с банком

поступила на карту сумма пошёл снимать с банкомата по 1000 грн так как банкомат больше не выдаёт заморозили счёт прошёл проверку идентификацыю предоставил все возможные документы после на вайбер прийшло письмо https://sportbank.com.ua/oferts_list