Возврат денежных средств за неоригинальный товар

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я приобрела товар в интернет магазине, который позиционирует себя, как магазин, который продаёт только оригинальную продукцию. После получения товара я усомнилась в его оригинальности, поехала в к официальному представителю, который подтвердил, что купленный мною товар не является оригинальным. Я сделала возврат на Новую почту, прошла неделя, товар до сих пор не забрали. Продавец утверждает. Что у них по закону есть две недели на то, чтобы забрать товар и вернуть деньги. Как правильно поступить в случае того, если они не заберут товар? Спасибо!