Придбала інформаціїні послуги, хочу повернути гроші

Придбала інформаційну послугу, продукт не відповідав очікуванням. Попросила повернути гроші, відмовили, посилаючись на те, що не можна перевірити чи я не скопіювала цю інформацію і не використала. Я можу повернути гроші у законному порядку (маю чек оплати)