заблокированы зарплатные карты

Моя внучка брала кредит, но выплатить его вовремя не смогла. Сильно обгорел ее брат, требовались деньги на лечение, пересадку кожи, реабилитацию, которая длится до сих пор. Кроме того у нее маленькая дочь, которую нужно собирать в школу. Но исполнительная служба передала права на кредит частному лицу и он заблокировал ее заработные карты в банке. А ведь это ее единственный доход. Пробовала договориться с ним, что бы выплачивать частями, но получила отказ. В банке говорят, что решить можно только через суд. А у нее сейчас даже на хлеб нет, ведь карты заблокированы уже больше месяца, а зарплата падает туда. Есть ли какой либо альтеративный выход или только суд?