Вопрос по договору установки балконной двери

Был оформлен заказ на изготовление балконной двери. Привезли установили. Акт приема передач подписан не был. Выяснилось что часть конструкции выполнена не по договоренности. Полторы недели получаю ответ что директора нет и надо подождать. Копии договора могу предоставить. Как быть в данной ситуации? Как правильно могу решить спор с компанией?

спасибо