Довідка зі школи

Ми з чоловіком розлучені,не проживаємо разом,і на аліменти я його не подавала.Мені потрібна довідка зі школи що він не бере участі у вихованні дитини(він не приходить до школи не спілкується з учителями не забирає дитину зі школи)директор мені відмовила.Чому?і чи вона може видати таку довідку з особистих спостережень?