Переход на пенсию мужа

Добрый день.Проживали совместно , регистрация по разным адресам. После смерти мужа , жена обратилась в пенсионный по вопросу перехода на пенсию мужа. Отказали ,после долгих споров  потребовали справку о совместном проживании , после предоставления справки опять не взяли заявление а отправили ожидать поготовки пенсионным фондом справки о зарплате мужа.

Правомерно отказали в приемке заявления о переходе на пенсию мужа ? И с какого момента будет перерасчет , от подачи заявления или от обращения в ПФ ? Так как это уже длиться три месяца ( учитывая электронные очереди в пенсионный фонд ) и сколько будут готовить справку неизвестно . И при чем проблемы канцелярии ПФ к заявителю, который предоставил все документы и которые были признаны ПФ годными .

Спасибо. С уважением Вячеслав.