Отдых в Турции. Возмещение отелю

Добрый день.

Я вместе со своей семьёй(жена и дочь 1.7 года) отдыхаем в отеле "Seven seas gravel select" г.Кемер с 2.09.2021. Вчера 3.09.2021 около 16:00 дня мы все ушли на море отдыхать. Около 18:00 мы вернулись в номер и обнаружили полную душевую стекла. Сразу сообщил на ресепшене об этой ситуации. Через 15 мин ещё раз подошёл на ресепшн и только тогда подошёл персонал. Сняли на камеру. Сказали, что посмотрят кто заходил и скажут результат. В итоге сегодня 4.09.2021 меня позвали и сказали, что они посмотрели, что никто не заходил в номер и это значит, что я должен оплатить 120$ при выезде. 

Фото кто заходил в номер у них нет. Номер ещё при заезде требовал ремонта, т.к. заселились мы только в 15:15 из сломанной входной двери. Персонал при нас чинил ее. Но разбитую стеклянную дверь в душевую полностью вешают на нас(хотя вполне возможно она сама отпала). Просим Вас помощи разобраться в этой ситуации. 

Заранее спасибо.

С уважением,

Александр Давыдов

тел. 380661630001