заміна по гарантії

Добрий день. Купив в онлайн-магазині Розетка набір електичних зубних щіток. Після 2 тижнів використання - одна погано тримає заряд, інша сильніше вібрує. Гарантія 1 рік. Відправив на Розетку. Від них ніякої відповіді, поки сам не подзвонив - сервіснйи центр сказав, що все працює. Прислали акт перевірки. Але щітки 100% браковані. Я хочу такі самі на заміну або повернення коштів. Магазин може тільки повернути браковані. Що можна зробити в даному випадку ?