Не возвращают средства за билеты

Добрый день такой вопрос ! Купил билеты через сервис karabas на концерт. Концерт должен был состояться 2020 году весной. Из-за пандемии концерт отменили и перенесли на 14.09.2021. Но концерт не состоялся и в данную дату. Известно что будет перенос стало 25.08.21. Я запросил возврат сегодня 08.10.2021 мне ответили что, возвращали средства в период с 25.08.21 по 1.09.21. Сейчас возврат невозможен.

Могу ли я требовать возврат сейчас? И если да на что опираться в случае отказа со стороны продавца ?