Помощь с мошенником кредитором Дом комфорт Киев (по договору взяли в оренду)

Здравствуйте. Вчера произошло вот что. Во второй половине дня позвонила особа, представилась менеджером компании Дом комфорт Украина, и сказала что моя знакомая, недоплатила 10 гривен по договору (а номер договора действительно есть, так как она покупала у них стиральную машинку через интернет.) Но насколько она помнит, она заплатила даже немного больше ( в течении 3 трёх месяцев надо было погасить, иначе потом надо будет 12 тысяч ещё сверху платить). Ну и ту сумму по договору она погасила (это что-то порядка семи тысяч гривен, хотя машинку нам прислали старой модели, а не той что обещали). А вчера по их словам оказывается она не доплатила и теперь надо платить 1124 гривны в течении 9 месяцев. Оказывается три месяца она заплатила, но теперь за нарушение договора оренды надо доплачивать до 16 тысяч. Я ей посоветовал пойти в банк и собрать для начала выписку платежей. И хотя она уже закрыла карточку в Укрсиббанке, думаю информация ещё осталась по онлайн переводам. По факту получается что её просто стараются развести на деньги, добавив какие-то 11 гривен. Эта особа говорит что надо было звонить, интересоваться. Но то что ей надо было платить, она платила. По моему это специальный развод. Ведь она даже больше им перевела, однако получается вот так. Подскажите, как противостоять этим "мошенникам". Я занимаюсь Ютуб каналом и у меня есть сайты. Теперь хочу сделать сайт по отзывам о таких компаниях, да ещё на Ютубе тоже надо ролики постить буду. Если поможете что-то решить с этим, упомяну и Вас, порекомендую. Усачов Леонид. Друг Аллы Заводской, с которой это всё произошло.