плохое качество обуви спустя 14 дней

Здравствуйте. Интересует такой вопрос: есть ли какая-то гарантия или возврат некоторых средств, если купила обувь в магазине 11 ноября, выдали чек только терминальный (о прохождении оплаты картой), на коробке и ценнике было указано, что это натуральная кожа, но оказалось, что это заменитель, и обувь полностью расклеилась. покупала за 2300 грн, это немаленькая для меня сума за обувь, и расчитывалось, что она будет качественнее. Есть ли какая-то защита потребителя?

Спасибо.