Вопрос о возмещение 1% цены за каждый день ремонта(после 14 дней)

Добрый день, я хотел бы проконсультироваться по такому поводу, я купил ноутбук, и через пол года, он сломался. Я отнёс его в ремонт , и вот он в ремонте уже более 3х недель, я хотел бы воспользоваться правом на возмещение 1% цены за каждый день ремонта после 14 дней, но меня интересует такие вопросы: 1) когда и какие бумаги мне заполнять,(во время получения ноутбука из ремонта или заранее), и могут ли мне отказать в таком случае?