Отец офицер погиб во время вруны, почему не выпускают сина

Добрый день, отец моих племянников погиб в Чернигове во время боевых действий . Статья 23 ЗУ говорит о том , что все семья и все родственники в связи со сложившейся ситуацией могу выезжать за границу, но когда приехали на таможню , сразу узнали какие документы нужны, собрали все приехали на не пропустили , причины того что не пропустили нет, мы попросили показать статью от которой они отталкиваются , о том что нас нельзя выпустить . Они ответили мы не можем . Показали только распечатанный лист и там где прописан это закон 23 ЗУ обведено ручкой и написано не выполнять ! Это просто возмутило ! Обвели ручкой и написали не выполнять ! Куда обратится , чтобы это все оспорить !?