Консультація по кредиту

Доброго дня! В мене є проблемний кредит.Проблемний тому,що я брала 15 тисяч грн на 2 роки де загальна сума до сплати виходила з відсотками і страхуванням 21 700(вони мене в цьому переконували),але згодом вони повідомили в смс про зміну реквізитів рахунку для оплати після чого я порахувала і виявляється,що я вже виплатила 35 тисяч грн і
це при тому,що 3 місяці були оплачені без відсотків(кредитні канікули) і мені треба ще виплатити майже 15тис грн.Тому що там кожен місяць нараховується ще 7%від суми залишку і весь цей час я платила відсоток а не суму.Я звернулася до банку на який перевели рахунок для оплати там сказали написати заяву,але вона нічого не дала.( А зараз ще й воєнний стан в країні і я без роботи,а вони вимагають виплати інакше будуть штрафувати.Чи можу я в даному випадку зробити щось в свою користь?