Защита прав в военное время

Добрый день. Магазин Розетка выполняет гарантийный ремонт более 18 дней. Написал заявление о возврате средств. Прислали официальное письмо в котором ссылаются на Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні». Имеют ли они на это право? Спасибо за ответ.