Відмовили в виплатах впо

Доброго вечора. Відмовили в допомозі ВПО в м. Вінниця через те, що виплати нараховують в Вінниці.
Хоча на момент початку бойових дій, статус впо був оформлений в Харкові, а 21 лютого була написана заява на переказ особової справи з Вінниці. Тобто впо було в Харкові оформлено та оформлена заявка, щоб передали справу та нараховувати кошти за народження дитини в Харкові. Також, в кінці лютого дзвонили з Вінниці і питали де я знаходжуся та чи потрібно документи відправляти в Харків, на що я погодилася.
На днях ще дзвонили з прозорого офісу, та сказали, що справу вони побоялися відправляти тому нараховують ще вони та соц захист в Харкові не працює.
Скажіть, будь ласка, чи можу я кудись звернутися за допомогою?