Допомога при народженні дитини

Добрий день, я народила місяць назад, ми на окупованій території знаходимось, отримали свідотство про народження дитини через електронний суд, але нам сказали що виплати при народженні дитини нам не положені, так як у мене не має статусу впо. Тоді виходить що ми не маємо права на ту допомогу від держави яка нам по праву належить. Як нам діяти в такому випадку?