Заборгованість по кредитній картці альфа банку

Доброго дня. Є така проблема. Є кредитна картка від альфа банку. Ще до війни взяв з кредитного ліміту кошти в розмірі 50000 грн.
Ще на початку війни мені дзвонила менеджер і сказала, що застосовані кредитні канікули і можна не переживати. Але за ці місяці війни кредит мій виріс на 10000 грн. Ніхто більше мені не дзвонив і не попереджав, що буде щось нараховуватись. А зараз вже висить прострочення платежу.
Я мешкаю в місті Харкові. У нас йдуть бойові дії, відділення альфа-банку не працюють. Взагалі невідомо , чи працює цей банк, багато писали що це російський банк... Ніхто нічого не каже тільки нараховуються кошти. Що в такій ситуації мені робити?
Із-за постійних обстрілів мого міста, я виїхав до Харківської області. Зараз мешкою у знайомих. Роботи тут немає взагалі. Як ВПО оформлений, але виплат ніяких досі не було. Моя сім`я виїхала до Польщі ще в березні.
Чи законні такі банківські нарахування? Чи взагалі існує цей альфа-банк російський? Що мені робити в такій ситуації? Дякую.