компанія KIVI відмовляє у заміні телевізора

я купив телевізор ківі 55ur50gu серійний номер 11.10.2019
.це те що було через 17 днів після покупки, хоча усі 17 днів він тупив і вилітав з усих додатків і зависав по чотири рази за один вечір.,але я розумів що проблема в прошивці і тому чекав на оновлення п/о .....
прийшло оновлення по, телевізор оновився, почав перезагружатися, включився логотип ківі, потім чотири кружочка почали крутитись пару секунд і зупинились, тобто зависли і все, далі ні чого не відбувається. телевізор не працює. куплений 11.10.2019. відправив на сервіс для заміни по екстра заміні...ніхто ні чого не замінив- просто відремонтували.
прийшов телевізор із сервісу, на 30й день володіння ним. відремонтували - да, (хоча повинні були замінити по гарячій заміні якщо вийшов з ладу на протязі 30 днів - не замінили) працює - питань не має, але в лівому боці екрану на відстана 15 см збоку і зверху зявилось затемнення 15х15 як дві груші + зліва на рамці збоку з*явились подряпини ніби від кігтів тигра. що робити далі, чому я повинен дивитись на ці плями за не малі для мене 13 тисяч гривень. вислав навіть відео на пошту техпідтримки.
відправив знову на сервіс для екстра заміни ще 14.11.2019. сьогодні 10.12.2019 - я і досі без телевізора, , ніхто навіть не подзвонив. виходить що телевізор я навіть нормально не подивився, із двох місяців у мене він був лише 17 днів, хоча ціна його вже впала на 2 тис. гривень. коли б я хотів би собі придбати відремонтований телевізор то я міг би купити бувший у використанні тисяч за 7 гивень, але я ж хотів новий тому і купив з магазину щоб він працював у приносив радість усій моїй сім*ї., а ми від нього набрались тільки вкрай негативних емоцій. компанія ківі мовчить, на листи на електронну адресу і месенджери на фейсбук не відповідають. телевізор зннаходиться в сервісному центрі міста дніпро. вдалося дозвонитись ніби то до деректора сервісного центру, на що він сказав що вони не займаються заміною телевізорів, вони тільки ремонтують, а конкретно по моїй ситуації нібито компанія ківі ще не прийняла ні якого рішення.
СОГОДНІ 11.12.2019 ПОДЗВОНИВ ДЕРЕКТОР СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ М.ДНІПРО і дуже вкрай в негативній формі заявив, дуже завищеним тоном ( ще б трохи і він би заговорив не цензурними словами в мою адресу) - що компанія ківі прийняла рішення що телевізор працює належним чином і що ніхто ні чого не те що б міняти не буде, ніхто його навіть ремонтувати не буде. дивіться як є. я і моя сім"я дуже розчаровані і телевізором і самою компанією ківі і я відмовляюсь дивитись бракований ( після сервісного центру ) телевізор. що мені робити?

11.12.2019 17:49 Ответили 0