Проблемы с приватбанком

Добрый день, меня интересуть вопрос связанный с банками а точнее с пиватом, моя мать взяла у них кредит и не платит его по невозможности это делать. Они часто звонять мне, с вопросами: почему не платит ? можете ли оплатить вместо нее ? и тд. Иногда бывают угрозы что как бы родственикам прийдется отвечать, что будут изымать имущество у родствеников и тд. Имеют они на это право ? и какие законы они нарушают ?