Не могу получить пенсионное удостоверение уже 2 месяца

Не выдают пенсионное удостоверение уже 2 месяца жду.Оформлял на портале ПФУ 13 декабря 2022 года,На звонки не отвечают,судьба удостоверения неизвестна.