Пенсійний фонд не хоче працювати в період воєнного стану

Добрий день. Державна установа (відділ освіти) знаходиться в стані припинення, до установи звертаються особи (працівники шкіл) і хочуть отримати довідку про тарифні відпустки та за свій рахунок, відпустки по догляду за дитиною (декретна) для пенсійного фонду, але ми установа, яка має тільки особові рахунки працівників, тобто здійснювали фінансову діяльність з виплат заробітної плати. У Постанові «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України "Про загальнообов`язкове державне пенсійне страхування» не зазначено. Як відмовити людині в тому що у нас відсутні документи, які можуть надати відомості про відпустки?! Чи має право витребувати пенсійний фонд довідки про відпустки (мається на увазі період з 1986 року по 202 рік).