жилищное право

в нашем доме нет подвала и общие коммунакации  жильцов дома по воде и отоплению находятся в квартире, расположенном на 1-м этаже. Дом старый - 59 года постройки, я в нем  с 2002 года.  Продав имущество в квартире, я за свой счет  меняла общие трубы по отоплению, и оплачивала другие работы по обслуживанию системы водоснабжения. Постоянно забивается общая канализация, мы вынуждены перекрывать воду жильцам (при этом звоним в домоуправляющую компанию, до этого был жэк) два подьезда переодически остаются без воды. Жильцы на ремонт общих коммуникаций компенсировать расходы не хотят, домоуправляющая компания тоже и в счет погашения платежей тоже не засчитавают наши расходы. После последнего потопа в квартире никто не жил год, Квартиру застраховали. Но страховой случай тоже оформить невозможно, поскольку нужно предоставлять акт в течении 2-х дней. Акт платный и в нем отказываются писать что коммуникации общие. И пока придет представитель жэка эта забитая канализация в квартире несколько дней, что недопустимо даже из-за санитарных норм. Соседи считают нас виноватыми и постоянно жалуются, в том числе и в полицию. Нет ни сил ни здоровья. Как быть, куда писать За все время представитель жэка лишь один раз прислал уведомление, что мы обязаны обеспечить допуск в квартиру, поскольку там находятся общие коммуникации.